Probleemoplossing

Symptomen:

• Geen badge zichtbaar op enige pagina
• Badge gebied is leeg
• Geen fouten in console

Oplossing:

1. Controleer configuratie:

   • Navigeer naar Winkels → Configuratie → Magmodules → Google Merchant Reviews
   • Verifieer dat "Enabled" op Yes staat in General sectie
   • Verifieer dat "Enabled" op Yes staat in Google Review Badge sectie
   • Verifieer dat Merchant ID is ingevoerd

2. Leeg caches:

   bin/magento cache:flush
   

3. Controleer browser console:

   • Open browser developer tools (F12)
   • Zoek naar fouten gerelateerd aan Google scripts
   • Veelvoorkomend: geblokkeerd door ad blocker of CSP

4. Verifieer Merchant ID:

   • Moet numeriek zijn
   • Moet overeenkomen met uw Google Merchant Center account

Preventie:

• Test altijd eerst met Test Mode
• Gebruik browser zonder ad blockers voor testen

Symptomen:

• Checkout voltooid, geen opt-in dialoog
• Succespagina laadt normaal maar geen Google prompt

Oplossing:

1. Controleer configuratie:

   • Verifieer dat "Enabled" op Yes staat in Survey email opt-in sectie
   • Verifieer dat Merchant ID is ingevoerd

2. Controleer pagina layout:

   • Custom success page templates bevatten mogelijk niet het opt-in blok
   • Controleer of checkout_onepage_success layout is aangepast

3. Test Mode:

   • Schakel Test Mode in bij Testing & Logging
   • Gebruik de directe opt-in link getoond in admin
   • Als dat werkt, is het probleem met checkout success page integratie

4. JavaScript conflicten:

   • Controleer browser console op fouten
   • Schakel andere JavaScript extensies tijdelijk uit

Preventie:

• Test opt-in direct na installatie
• Documenteer eventuele checkout aanpassingen

Symptomen:

• Opt-in verschijnt en klanten kiezen opt-in
• Geen enquête e-mails ontvangen

Oplossing:

Dit is een Google-side proces. De module toont alleen de opt-in; Google handelt e-mail verzending af.

1. Controleer leverdagen instelling:

   • E-mails worden verstuurd na de "Days for deliver" periode
   • Als ingesteld op 7, arriveren e-mails 7+ dagen na bestelling

2. Verifieer in Google Merchant Center:

   • Controleer uw Google Customer Reviews programma status
   • Zorg dat uw account in goede staat is

3. Klant opt-in bevestiging:

   • Klanten moeten actief opt-in kiezen
   • Vooraf aangevinkte vakjes tellen niet

Opmerking: Er is geen manier om e-mail verzending te verifiëren vanuit Magento. Dit wordt volledig beheerd door Google.

Symptomen:

• Badge verschijnt maar toont geen sterren
• Rating komt niet overeen met Google Merchant Center

Oplossing:

1. Nieuwe accounts:

   • Google vereist minimum reviews voordat ratings worden getoond
   • Badge kan "No rating yet" tonen

2. Merchant ID mismatch:

   • Verifieer dat Merchant ID overeenkomt met het account met reviews
   • Verschillende Merchant IDs = verschillende ratings

3. Cache/propagatie:

   • Google's data kan tijd nodig hebben om te updaten
   • Badge haalt live data van Google

Symptomen:

• Badge overlapt chat widget
• Badge verborgen achter cookie banner
• Badge niet zichtbaar op mobiel

Oplossing:

1. Wijzig positie:

   • Probeer Bottom Left in plaats van Bottom Right
   • Gebruik Inline voor custom plaatsing

2. CSS aanpassingen:

   • Badge gebruikt Google's styling
   • Z-index conflicten kunnen thema-level CSS fixes nodig hebben

3. Mobiel testen:

   • Test op daadwerkelijke apparaten
   • Overweeg of badge noodzakelijk is op mobiel

Symptomen:

• Productreviews ingeschakeld
• Alleen verkopersreviews verschijnen, geen productreviews

Oplossing:

1. Verifieer GTIN attribuut:

   • Controleer of geselecteerd attribuut data heeft
   • GTINs moeten geldig zijn (EAN, UPC, ISBN)

2. Controleer product data:

   # Snelle controle of producten GTIN waarden hebben
   bin/magento dev:query:sql "SELECT sku, value FROM catalog_product_entity_varchar WHERE attribute_id = (SELECT attribute_id FROM eav_attribute WHERE attribute_code = 'UW_GTIN_ATTRIBUUT') LIMIT 10"
   

3. Google Merchant Center:

   • Producten moeten bestaan in uw Merchant Center
   • GTINs moeten overeenkomen tussen Magento en Google

Symptomen:

• Console toont fouten gerelateerd aan Google scripts
• Badge of opt-in laadt gedeeltelijk

Oplossing:

1. Content Security Policy (CSP):

   • Google scripts kunnen geblokkeerd zijn
   • Module bevat CSP whitelist, maar custom CSP kan overriden

2. Ad blockers:

   • Veel ad blockers blokkeren Google tracking scripts
   • Test in incognito mode zonder extensies

3. Mixed content:

   • Zorg dat uw site HTTPS gebruikt
   • Google scripts vereisen beveiligde verbinding