Returns Grid

Het Returns Grid toont alle marketplace retouren ontvangen via Channable. Gebruik het om retourverzoeken te volgen, creditnota's aan te maken en de retourworkflow voor uw marketplace orders te beheren.

Locatie: Channable → Channable Returns

Kolommen

Sommige kolommen zijn standaard verborgen (Channel Return ID, Channel Order ID, Platform Order ID). Klik op Columns om te tonen/verbergen.

Retour Status

Massa Acties

Selecteer meerdere retouren en gebruik deze bulk acties:

Acties

Klik op de Select dropdown in de Actions kolom voor individuele retouren:

• View Order - Open de gerelateerde Magento order
• Create Creditmemo - Maak een creditnota voor deze retour
• Accept / Reject - Update de retourstatus

Workflow

1. Retour komt binnen via Channable → Status: New
2. Bekijk de retourreden en het item
3. Vervolgens:
   • Accept de retour en maak een creditnota
   • Reject als de retour niet aan uw beleid voldoet
4. Creditnota aanmaken update Channable automatisch (indien geconfigureerd)

Tips

• Gebruik Order Creditmemos kolom om te zien of de order al terugbetalingen heeft
• Klik op Magento Order om snel de originele order te openen
• Schakel Automatisch Retouren Matchen in de configuratie in om retouren automatisch te verwerken bij het aanmaken van creditnota's

Meer Hulp Nodig?

• Orders Configuratie - Returns sectie
• Probleemoplossing