Account Beheer

Deze gids behandelt het beheren van eKomi accounts in eKomi Reviews. Hier leert u hoe u uw eKomi accountgegevens toevoegt, uitnodigingsinstellingen configureert, en meerdere accounts beheert voor multi-merk of multi-store setups. Elk account verbindt met een aparte eKomi interface en kan zijn eigen uitnodigingsregels hebben.

Locatie: Marketing → eKomi → Accounts

Accounts Grid

Het Accounts overzicht toont alle geconfigureerde eKomi accounts met hun verbindingsstatus en statistieken.

Beschikbare Kolommen

Kolom	Beschrijving
ID	Unieke identifier voor het account in Magento
Account Naam	Uw interne naam voor dit account
Interface ID	eKomi API Interface ID
Taal	Taalinstelling van het account
Totaal Reviews	Aantal reviews in dit eKomi account
Gemiddelde Score	Gemiddelde beoordeling over alle reviews
Uitnodigingen	Of reviewuitnodigingen zijn ingeschakeld (Ja/Nee)
Uitnodigingswachtrij	Toont "Totaal/In Afwachting" uitnodigingen telling
Bijgewerkt	Wanneer account laatst is gewijzigd
Laatst Opgehaald	Wanneer data laatst is gesynchroniseerd van eKomi
Acties	Bewerken, Verwijderen, of Bekijk op eKomi knoppen

Rij Acties

Actie	Beschrijving
Bewerken	Open het account configuratieformulier
Verwijderen	Verwijder het account uit Magento
Bekijk Op eKomi	Open uw account op de eKomi website (externe link)

Massa Acties

Verwijderen - Verwijder meerdere geselecteerde accounts

Een Nieuw Account Toevoegen

Ga naar Marketing → eKomi → Accounts
Klik op Nieuw Account
Vul de verplichte velden in (zie Account Formulier hieronder)
Klik op Opslaan

Na opslaan haalt de extensie automatisch uw shopgegevens en reviewstatistieken op van eKomi.

Account Formulier

Het accountformulier heeft meerdere secties:

API Gegevens

Configureer uw eKomi API verbindingsgegevens.

Veld	Verplicht	Beschrijving
Interne Naam	Ja	Uw naam voor dit account (voor identificatie in Magento)
Account Naam	Nee	Alleen-lezen, geïmporteerd van eKomi na eerste sync
Interface ID	Ja	Uw eKomi Interface ID (van eKomi dashboard)
Interface Password	Ja	Uw eKomi Interface Password (van eKomi dashboard)

⚠️ Belangrijk: De Interface ID kan niet worden gewijzigd nadat het account is aangemaakt. Als u een andere Interface ID moet gebruiken, maak dan een nieuw account aan.

Waar vindt u uw credentials:

Log in op uw eKomi dashboard
Navigeer naar Interface Instellingen of API Configuratie
Kopieer uw Interface ID en Interface Password

Samenvatting

Alleen-lezen statistieken geïmporteerd van eKomi. Deze worden automatisch bijgewerkt wanneer u het account synchroniseert.

Veld	Beschrijving
Totaal Reviews	Aantal verzamelde reviews in dit eKomi account
Reviews Score	Gemiddelde beoordeling (bijv. 4.7 van 5)
Taal	Taalinstelling van het account
Account Logo	Uw shoplogo van eKomi

Links

Externe URLs voor uw eKomi account.

Veld	Beschrijving
Webshop URL	URL van uw shop op eKomi
Webshop Submit URL	Directe link voor klanten om reviews in te dienen

Deze worden meestal geïmporteerd van eKomi, maar kunnen worden bewerkt indien nodig.

Review Uitnodigingen

Configureer hoe reviewuitnodigingen worden verstuurd voor dit account.

Veld	Verplicht	Standaard	Beschrijving
Ingeschakeld	Nee	Uit	Schakel uitnodigingen in/uit voor dit account
Wachtperiode	Ja	14	Dagen te wachten voor versturen uitnodiging (0-365)
Bestellingen Ouder Dan Overslaan	Ja	30	Verstuur geen uitnodigingen voor bestellingen ouder dan dit (0-365 dagen)
Storeview	Ja	Alle	Welke storeviews uitnodigingen triggeren
Klantgroep	Ja	Alle	Welke klantgroepen uitnodigingen ontvangen
Bestelstatus	Ja	Compleet	Welke bestelstatussen uitnodigingen triggeren
Aangepaste Voorwaarden	Nee	-	Geavanceerde filterregels

Wachtperiode

Het aantal dagen te wachten nadat een bestelling de triggerstatus bereikt voordat de reviewuitnodiging wordt verstuurd.

Aanbevelingen:

Fysieke producten: 7-14 dagen (voor verzending en productgebruik)
Digitale producten: 1-3 dagen
Diensten: 1-7 dagen na voltooiing

Bestellingen Ouder Dan Overslaan

Bestellingen geplaatst meer dan dit aantal dagen geleden ontvangen geen uitnodigingen, zelfs als ze aan andere criteria voldoen.

Gebruikssituaties:

Voorkom het versturen van uitnodigingen voor zeer oude bestellingen bij het eerste inschakelen van de extensie
Beperk de achterstand bij het opnieuw inschakelen van uitnodigingen na een pauze

Storeview Selectie

Kies welke storeviews uitnodigingen moeten versturen via dit eKomi account.

Voor multi-store setups:

Maak aparte eKomi accounts per winkel/merk
Wijs elke storeview toe aan het bijbehorende account
Dit zorgt ervoor dat reviews en uitnodigingen naar het juiste eKomi account gaan

Klantgroep Selectie

Richt op specifieke klantgroepen of sluit anderen uit.

Veelvoorkomende scenario's:

Verstuur uitnodigingen alleen naar retailklanten, niet groothandel
Sluit "Niet Ingelogd" uit om alleen geregistreerde klanten uit te nodigen
Richt op specifieke VIP of loyaliteitsprogramma groepen

Bestelstatus

Kies welke bestelstatus(sen) de uitnodiging triggeren.

Status	Wanneer te Gebruiken
Compleet	Na verzending/levering van bestelling (aanbevolen voor fysieke producten)
In Behandeling	Na betalingsbevestiging (sneller, maar klant heeft product mogelijk nog niet)
Aangepaste Status	Als u aangepaste bestelstatussen gebruikt

???? Tip: "Compleet" gebruiken is het veiligst - het zorgt ervoor dat de klant zijn bestelling heeft ontvangen voordat om een review wordt gevraagd.

Aangepaste Voorwaarden

Geavanceerde filtering gebaseerd op bestelattributen. Dit stelt u in staat regels te maken zoals:

Alleen bestellingen boven €50
Alleen bestellingen met specifieke producten of categorieën
Bestellingen met specifieke verzendmethoden

Formulier Knoppen

Knop	Beschrijving
Terug	Terug naar accounts overzicht zonder opslaan
Verwijderen	Verwijder dit account
Opslaan	Sla wijzigingen aan het account op
Importeren	Importeer alle reviews voor dit account van eKomi
Synchroniseren	Synchroniseer accountstatistieken en details van eKomi

Multi-Account Setup

Voor bedrijven met meerdere merken of winkels kunt u meerdere eKomi accounts configureren:

Scenario: Multi-Merk Winkel

Maak een account aan voor elk merk:
- Account 1: "Merk A" → Interface ID van Merk A's eKomi account
- Account 2: "Merk B" → Interface ID van Merk B's eKomi account
Wijs storeviews toe:
- Account 1: Storeviews voor Merk A
- Account 2: Storeviews voor Merk B
Configureer uitnodigingen per account:
- Elk account kan verschillende vertragingsinstellingen hebben
- Elk stuurt uitnodigingen naar zijn eigen eKomi interface

Scenario: Internationale Winkel

Maak accounts per regio/taal:
- Account 1: "Duitsland" → Duits eKomi account
- Account 2: "Frankrijk" → Frans eKomi account
Wijs toe per storeview:
- Duitse storeview → Duits account
- Franse storeview → Frans account

Account Data Synchroniseren

Account data (reviews telling, gemiddelde score, shopgegevens) wordt gesynchroniseerd van eKomi:

Automatische sync: Via cron op uw geconfigureerde frequentie

Handmatige sync:

Open het account om te bewerken
Klik op de Synchroniseren knop
Data wordt direct opgehaald van eKomi

Wat wordt gesynchroniseerd:

Totaal aantal reviews
Gemiddelde beoordelingsscore
Shopnaam en logo
Accounttaal

Probleemoplossing

"Ongeldige Credentials" Fout

Dubbelcheck Interface ID en Password
Zorg dat er geen extra spaties in de credentials staan
Verifieer dat uw eKomi account actief is

Reviews Synchroniseren Niet

Controleer de Laatst Opgehaald datum in het overzicht
Probeer handmatige sync via de Synchroniseren knop
Controleer var/log/ekomi_sr_error.log voor API fouten

Uitnodigingen Worden Niet Aangemaakt

Verifieer dat Ingeschakeld is aangevinkt in Review Uitnodigingen
Controleer of bestellingen voldoen aan uw storeview/klantgroep/status criteria
Verifieer dat de "Bestellingen Ouder Dan Overslaan" instelling uw bestellingen niet uitfiltert
Controleer het Uitnodigingen overzicht voor items in de wachtrij

Best Practices

✅ Gebruik beschrijvende interne namen - Maakt het gemakkelijk om accounts te identificeren in een multi-account setup

✅ Test credentials direct - Verifieer dat verbinding werkt na toevoegen van nieuw account

✅ Stel passende vertragingen in - Stem af op uw producttype en verzendtijden

✅ Gebruik Compleet status - Zorgt dat klanten bestellingen hebben ontvangen voor uitnodiging

✅ Synchroniseer regelmatig - Houd statistieken up-to-date voor accurate rapportage

❌ Deel geen credentials - Elke Magento installatie zou zijn eigen eKomi interface moeten hebben

❌ Schakel uitnodigingen niet blind in op alle accounts - Configureer elk account passend voor zijn storeviews

Meer Hulp Nodig?

Documentatie:

Alle Help Artikelen - Compleet documentatie overzicht

Support:

Contact Opnemen - Hulp van ons team

On this page

Product Information