Best Practices

Dit zijn de aanbevolen manieren om eKomi Reviews te configureren op basis van wat we goed hebben zien werken. We hebben een paar praktijkvoorbeelden toegevoegd - simpele winkels, meertalige configuraties en hoog-volume setups - zodat u kunt zien hoe anderen het gebruiken. Er is ook een lijst met veelgemaakte fouten en hoe u deze kunt vermijden.

Aanbevolen configuraties en patronen voor eKomi Reviews.

Algemene Richtlijnen

Do's

✅ Wacht op productlevering voordat u reviewuitnodigingen verstuurt (gebruik bestelstatus Compleet)

✅ Schakel Google Structured Data in voor SEO-voordelen

✅ Stem uw beoordelingsschaal-instelling af op uw eKomi-accountconfiguratie

✅ Gebruik passende vertragingen voor uw producttype (langer voor fysieke producten)

✅ Schakel automatisch goedkeuren in als u vertrouwt op eKomi's moderatie

✅ Configureer meta titels en beschrijvingen voor de reviewpagina

✅ Test uw configuratie met een echte bestelling voordat u live gaat

Don'ts

❌ Verstuur geen uitnodigingen te vroeg - klanten hebben tijd nodig om producten te ontvangen en te gebruiken

❌ Schakel niet meerdere uitnodigingsprofielen in voor dezelfde winkel/klantgroep combinatie (veroorzaakt dubbele uitnodigingen)

❌ Negeer de zelftest-resultaten niet - ze wijzen op echte configuratieproblemen

❌ Vergeet niet de cache te legen na configuratiewijzigingen

❌ Stel de importfrequentie niet te hoog in voor laag-volume winkels (verspilt API calls)

---

Veelvoorkomende Scenario's

Scenario 1: Simpele Enkele-Winkel Setup

Gebruik: Eén winkel, één taal, standaard review verzameling

Configuratie:

Algemeen:

• Ingeschakeld: Ja
• Wachtrij Opbouwen: Elke 6 Uur

Accounts:

• Selecteer uw enkele eKomi account
• Standaard Taal: Uw winkeltaal
• Beoordelingsschaal: 1-5 Sterren

Frontend:

• Inschakelen: Ja
• Account Filter: Nee (enkel account)
• Taal Filter: Nee (enkele taal)
• Beoordeling Filter: Ja
• Jaar Filter: Nee
• Google Structured Data: Ja
• Reviews per Pagina: 15

Import:

• Reviews Automatisch Goedkeuren: Ja
• Update Frequentie: Elk Uur

Uitnodigingsprofiel:

• Bestelstatus: Compleet
• Vertraging: 168 uur (7 dagen)
• Niet Ouder Dan: 30 dagen

Resultaat: Reviews worden automatisch geïmporteerd, getoond op een speciale pagina met beoordelingsfilters, en nieuwe klanten ontvangen uitnodigingen 7 dagen na voltooiing van de bestelling.

---

Scenario 2: Meertalige Internationale Winkel

Gebruik: Eén winkel die meerdere landen bedient met reviews in verschillende talen

Configuratie:

Accounts (per storeview):

• Duitse storeview: Duits eKomi account (of gedeeld account met DE locale)
• Franse storeview: Frans eKomi account (of gedeeld account met FR locale)
• Standaard Taal: Afgestemd op storeview-taal

Frontend (per storeview):

• Inschakelen: Ja
• Taal Filter: Ja
• Talen: Selecteer relevante talen per storeview
• Beoordeling Filter: Ja

Import:

• Reviews Automatisch Goedkeuren: Ja
• Update Frequentie: Elk Uur

Uitnodigingsprofielen (maak één per storeview):

• Profiel 1: Duitse storeview, Duitse locale
• Profiel 2: Franse storeview, Franse locale
• Vertraging: 336 uur (14 dagen) voor internationale verzending

Resultaat: Elke storeview toont reviews in de juiste taal, klanten ontvangen uitnodigingen in hun taal, en de reviewpagina staat filtering op taal toe indien nodig.

---

Scenario 3: Multi-Merk Winkel (Meerdere eKomi Accounts)

Gebruik: Eén Magento-installatie die meerdere merken bedient, elk met een eigen eKomi account

Configuratie:

Accounts Setup:

• Voeg alle merk-eKomi accounts toe in Marketing → eKomi → Accounts Beheren
• Wijs het juiste account toe aan elke storeview in configuratie

Frontend:

• Inschakelen: Ja
• Account Filter: Ja (staat klanten toe te filteren op merk)
• Accounts: Selecteer alle relevante accounts

Uitnodigingsprofielen:

• Maak apart profiel per merk/storeview
• Elk profiel gekoppeld aan correct eKomi account

Resultaat: Elk merk verzamelt reviews naar zijn eigen eKomi account, en klanten kunnen de reviewpagina filteren op merk.

---

Scenario 4: Hoog-Volume Winkel met Handmatige Review Goedkeuring

Gebruik: Grote winkel die kwaliteitscontrole vereist op reviews voor weergave

Configuratie:

Import:

• Reviews Automatisch Goedkeuren: Nee
• Update Frequentie: Elke 6 Uur (verminder API calls)

Algemeen:

• Wachtrij Opbouwen: Elke 12 Uur (batch verwerking)

Debug:

• Debug Modus: Nee (verminder logbestandsgrootte)

Uitnodigingsprofiel:

• Vertraging: 240 uur (10 dagen)
• Niet Ouder Dan: 14 dagen (beperk achterstand)

Resultaat: Reviews worden geïmporteerd maar vastgehouden voor handmatige goedkeuring. Personeel beoordeelt elke inzending in Marketing → eKomi → Reviews voordat deze in de winkel verschijnt.

---

Scenario 5: B2B Winkel met Klantgroep Targeting

Gebruik: Groothandelswinkel die alleen reviews wil van bepaalde klantgroepen

Configuratie:

Uitnodigingsprofiel:

• Klantgroepen: Selecteer alleen retail/B2C groepen
• Excludeer: Groothandel, Niet Ingelogd
• Bestelstatus: Compleet
• Vertraging: 168 uur

Resultaat: Alleen retailklanten ontvangen reviewuitnodigingen. Groothandelsklanten blijven kopen zonder reviewverzoeken.

---

Prestatie Optimalisatie

Import Frequentie

• Hoog-volume winkels (100+ bestellingen/dag): Elke 6 Uur
• Medium-volume winkels (10-100 bestellingen/dag): Elk Uur
• Laag-volume winkels (<10 bestellingen/dag): Elke 6 Uur of Dagelijks

Wachtrij Opbouwen

• Stem af op uw bestelvolume
• Hogere frequentie = snellere uitnodigingen
• Lagere frequentie = minder serverbelasting

Caching

• Leeg altijd de cache na configuratiewijzigingen
• Widget output wordt gecached door Magento's block cache

---

SEO Overwegingen

Structured Data

Schakel Google Structured Data in om rich snippets in zoekresultaten te krijgen. Dit kan doorklikpercentages aanzienlijk verbeteren.

Meta Informatie

• Schrijf unieke meta titels en beschrijvingen
• Voeg uw winkelnaam en "reviews" of "klantbeoordelingen" toe
• Houd meta beschrijvingen onder 160 tekens

Review Pagina URL

De standaard URL is /ekomi/. Dit is schoon en SEO-vriendelijk. Geen wijzigingen nodig.

---

Veelgemaakte Fouten

Fout: Uitnodigingen versturen voor levering

Waarom het fout is: Klanten kunnen geen producten beoordelen die ze niet hebben ontvangen. Dit leidt tot lage responspercentages en gefrustreerde klanten.

Correcte aanpak: Stel vertraging in op minimaal 7 dagen (168 uur) voor fysieke producten. Gebruik bestelstatus Compleet als trigger.

---

Fout: Dubbele uitnodigingsprofielen

Waarom het fout is: Als meerdere profielen dezelfde bestelling matchen, kan de klant meerdere uitnodigingen ontvangen voor één aankoop.

Correcte aanpak: Zorg dat uitnodigingsprofielen niet overlappen. Gebruik verschillende storeviews, klantgroepen, of bestelstatus triggers.

---

Fout: Verkeerde beoordelingsschaal

Waarom het fout is: Als uw Magento-instelling niet overeenkomt met uw eKomi account, worden beoordelingen verkeerd weergegeven (bijv. "4 van 10" wanneer het "4 van 5" zou moeten zijn).

Correcte aanpak: Controleer uw eKomi dashboard voor de correcte beoordelingsschaal en stem deze af in configuratie.

---

Fout: Vergeten cache te legen

Waarom het fout is: Configuratiewijzigingen worden pas actief na cache legen. Dit veroorzaakt verwarring bij het testen.

Correcte aanpak: Leeg altijd de cache na configuratiewijzigingen: bin/magento cache:flush

---

Fout: Debug modus aangelaten in productie

Waarom het fout is: Debug logging genereert grote logbestanden die schijfruimte consumeren en prestaties kunnen beïnvloeden.

Correcte aanpak: Schakel debug modus alleen in bij actief troubleshooten. Schakel het daarna uit.

---

Widget Best Practices

Sidebar Widget

• Gebruik "Sidebar" modus voor smalle kolommen
• Beperk tot 3-5 reviews
• Schakel slider in voor ruimte-efficiëntie

Slider Widget

• Gebruik op homepage of productpagina's
• Schakel autoplay in met 5-7 seconden intervallen
• Configureer responsive breakpoints voor mobiel

Volledige Pagina

• Gebruik de speciale /ekomi/ pagina voor uitgebreide reviewweergave
• Schakel alle relevante filters in
• Stel passend aantal reviews per pagina in (10-20)

---

Meer Hulp Nodig?

Documentatie:

• Alle Help Artikelen - Compleet documentatie overzicht

Support:

• Contact Opnemen - Hulp van ons team