Reviews Grid

Deze gids behandelt het Reviews overzicht in eKomi Reviews. Hier vindt u alle geïmporteerde reviews van uw eKomi account(s), beheert u hun goedkeuringsstatus en reageert u op klantfeedback. Het overzicht geeft u volledige controle over welke reviews op uw winkel verschijnen en laat u content modereren voordat deze live gaat.

Locatie: Marketing → eKomi → Reviews

Grid Overzicht

Het Reviews overzicht toont alle reviews die zijn geïmporteerd van uw verbonden eKomi accounts. Elke rij vertegenwoordigt een enkele klantreview met beoordeling, commentaar en goedkeuringsstatus.

Beschikbare Kolommen

???? Tip: Klik op kolomkoppen om te sorteren. Gebruik de filters boven elke kolom om specifieke reviews te zoeken.

Hoe Reviews in het Grid Komen

Reviews verschijnen in dit overzicht via:

1. Automatische Import - De cron job synchroniseert reviews van eKomi op uw geconfigureerde frequentie
2. Handmatige Import - Klik op de Alles Importeren knop om reviews direct op te halen
3. Handmatige Sync - Klik op de Alles Synchroniseren knop om te synchroniseren met eKomi

Nieuwe reviews komen binnen met status gebaseerd op uw Reviews Automatisch Goedkeuren instelling:

• Indien ingeschakeld: Reviews zijn direct "Goedgekeurd" en zichtbaar op frontend
• Indien uitgeschakeld: Reviews zijn "In Afwachting" en vereisen handmatige goedkeuring

Acties

Individuele Rij Acties

Klik op de Acties dropdown op elke review rij:

⚠️ Let op: Goedkeuren/Afkeuren knoppen verschijnen alleen wanneer de review nog niet in die status staat.

Massa Acties

Selecteer meerdere reviews met de checkboxen, kies dan uit:

Inline Bewerking

U kunt reviews direct in het overzicht bewerken zonder een apart formulier te openen.

Bewerkbare velden:

• Commentaar (klant reviewtekst)
• Reactie (uw antwoord)
• Taal
• Status (goedkeuringsstatus)

Om te bewerken:

1. Klik Bewerken in de Acties dropdown van de rij, of
2. Selecteer reviews en kies Bewerken uit massa acties
3. Maak uw wijzigingen direct in de grid cellen
4. Klik Opslaan om wijzigingen toe te passen

Toolbar Knoppen

Gebruik Alles Importeren na initiële setup om uw bestaande reviews op te halen, of wanneer u vermoedt dat reviews ontbreken.

Reviews Filteren

Gebruik de filterrij boven het overzicht om reviews te verfijnen:

• ID - Zoek op review ID bereik
• Commentaar - Zoek binnen reviewtekst
• Beoordeling - Filter op sterrenbeoordeling
• Account Naam - Toon reviews van specifiek eKomi account
• Taal - Filter op taal
• Aangemaakt/Bijgewerkt - Filter op datumbereik
• Status - Toon alleen In Afwachting, Goedgekeurd, of Niet Goedgekeurd

Klik Filters Toepassen om het overzicht bij te werken. Klik Alles Wissen om filters te resetten.

Review Statussen

Aanbevolen workflow:

1. Nieuwe reviews komen binnen als In Afwachting (als auto-approve uit staat)
2. Bekijk de content op kwaliteit/geschiktheid
3. Keur goede reviews goed, keur problematische af
4. Goedgekeurde reviews verschijnen op uw winkel frontend

Reageren op Reviews

U kunt een reactie toevoegen aan elke review:

1. Vind de review in het overzicht
2. Klik Bewerken in de Acties kolom
3. Voer uw reactie in het Reactie veld in
4. Klik Opslaan

Reacties worden getoond naast de klantreview op uw frontend, wat laat zien dat u betrokken bent bij klantfeedback.

Best Practices

✅ Bekijk wachtende items regelmatig - Laat reviews niet te lang in afwachtende status staan

✅ Reageer op negatieve reviews - Toon klanten dat u om hun ervaring geeft

✅ Gebruik filters effectief - Filter op "In Afwachting" status om reviews te vinden die aandacht nodig hebben

✅ Keur positieve reviews in bulk goed - Gebruik massa acties om snel meerdere 4-5 sterren reviews goed te keuren

❌ Verwijder geen legitieme negatieve reviews - Het is beter om professioneel te reageren

❌ Bewerk geen klantcommentaren - Voeg alleen reacties toe, wijzig niet wat klanten schreven

Meer Hulp Nodig?

Documentatie:

• Alle Help Artikelen - Compleet documentatie overzicht

Support:

• Contact Opnemen - Hulp van ons team