Account Beheer

Deze gids behandelt het instellen en beheren van Feedback Company accounts in Feedback Company Reviews. Elk account vertegenwoordigt een verbinding met een Feedback Company shop en kan een eigen uitnodigingsprofiel hebben.

Locatie: Marketing → Feedback Company → Accounts

Account Toevoegen

1. Ga naar Marketing → Feedback Company → Accounts
2. Klik op Nieuw Account Toevoegen
3. Vul de account details in
4. Configureer het uitnodigingsprofiel (optioneel)
5. Klik op Opslaan

Account Instellingen

Verbindingsgegevens

Je Credentials Verkrijgen

1. Log in op je Feedback Company dashboard
2. Navigeer naar Instellingen → API / Integraties
3. Kopieer je Client Token en External ID
4. Plak in het Magento account formulier

Uitnodigingsprofiel

Configureer automatisch versturen van review-uitnodigingen voor dit account.

Uitnodigingen Inschakelen

Trigger Instellingen

Voorbeeld: Order Status = "Compleet", Vertraging = 7 dagen → Uitnodiging wordt 7 dagen na bereiken Complete status verstuurd

Klant Filters

Multi-Account Setup

Voor winkels met meerdere merken of regio's:

Scenario: Twee Merken, Twee Accounts

1. Account A: "Merk X" met Feedback Company account voor Merk X
2. Account B: "Merk Y" met Feedback Company account voor Merk Y

Configuratie:

• Account A: Store views voor Merk X winkels
• Account B: Store views voor Merk Y winkels

Elk merk verzamelt reviews naar hun eigen Feedback Company dashboard.

Scenario: Één Merk, Meerdere Regio's

1. Account NL: Nederlands Feedback Company account
2. Account DE: Duits Feedback Company account

Configuratie:

• Account NL: Nederlandse store view, Nederlands uitnodigingsprofiel
• Account DE: Duitse store view, Duits uitnodigingsprofiel

Account Grid

Het account grid toont alle geconfigureerde accounts:

Grid Acties

• Bewerken: Account instellingen aanpassen
• Verwijderen: Account verwijderen (reviews blijven in database)
• Reviews Synchroniseren: Handmatig review sync triggeren voor dit account

Verbindingsstatus

Na opslaan toont het account een verbindingsstatus:

Als status niet "Verbonden" is:

1. Verifieer credentials in Feedback Company dashboard
2. Controleer of API toegang is ingeschakeld
3. Probeer credentials opnieuw in te voeren
4. Neem contact op met Feedback Company als problemen aanhouden

Uitnodigingswachtrij

Orders die voldoen aan het uitnodigingsprofiel worden automatisch in de wachtrij geplaatst. Bekijk de wachtrij:

Marketing → Feedback Company → Uitnodigingen

Wachtrij statussen:

• In Afwachting: Wacht tot vertragingsperiode voorbij is
• Gereed: Vertraging voorbij, wordt verstuurd bij volgende cron run
• Verstuurd: Succesvol verstuurd naar Feedback Company
• Mislukt: Verstuur poging mislukt (wordt opnieuw geprobeerd)

Best Practices

Account Naamgeving

Gebruik beschrijvende namen die aangeven:

• Merknaam
• Regio/land
• Doel

Voorbeelden: "Hoofdwinkel NL", "Merk X Duitsland", "B2B Portaal"

Uitnodigingsvertragingen

• Digitale producten: 1-3 dagen
• Fysieke producten: 7-14 dagen
• Op maat/gemaakt op bestelling: 14-21 dagen

Klantgroepen

Overweeg uit te sluiten:

• B2B/groothandel klanten (mogelijk andere communicatie gewenst)
• Werknemer accounts
• Test accounts

Meer Hulp Nodig?

Documentatie:

• Alle Help Artikelen - Compleet documentatie overzicht

Support:

• Contact Opnemen - Hulp van ons team