Reviews Overzicht

Deze gids behandelt de reviews beheerinterface in Feedback Company Reviews. Het reviews grid stelt je in staat om alle geïmporteerde reviews te bekijken, filteren, goedkeuren en beheren.

Locatie: Marketing → Feedback Company → Reviews

Grid Overzicht

Het reviews grid toont alle reviews geïmporteerd van Feedback Company.

Grid Kolommen

Hoe Reviews in het Grid Komen

Reviews worden automatisch via cron of handmatig geïmporteerd:

Automatische Import (Cron)

• Draait op basis van Import Frequentie instelling (uurlijks/6u/dagelijks)
• Importeert alleen nieuwe reviews sinds laatste sync
• Alle nieuwe reviews komen binnen als "Goedgekeurd" standaard

Handmatige Import

• Klik op de Reviews Synchroniseren knop in het grid
• Of draai CLI: bin/magento shopreview:feedbackcompany:sync

Wat Wordt Geïmporteerd

• Alle reviews van verbonden accounts
• Review tekst, beoordeling, datum, klantinfo
• Review taal

Reviews Filteren

Gebruik de filters om specifieke reviews te vinden:

Filter Voorbeelden

Vind negatieve reviews om aan te pakken:

• Beoordeling: 1, 2, of 3
• Status: Goedgekeurd

Vind reviews in specifieke taal:

• Taal: nl_NL (Nederlands)

Review Statussen

Status Wijzigen

1. Selecteer reviews met checkboxes
2. Kies actie uit Acties dropdown:
   • Goedkeuren
   • In Afwachting Zetten
   • Afwijzen
3. Klik op Verzenden

Of bewerk individuele review om status te wijzigen.

Massa Acties

Beschikbare massa acties:

Massa Acties Gebruiken

1. Vink de vakjes aan naast reviews die je wilt wijzigen
2. Selecteer een actie uit de Acties dropdown
3. Klik op Verzenden

Review Details Bekijken

Klik op een review rij om volledige details te zien:

• Complete review tekst
• Alle klantinformatie
• Import metadata
• Review reacties (indien aanwezig)

Reviews Synchroniseren Knop

De Reviews Synchroniseren knop triggert een handmatige import:

• Haalt nieuwe reviews op van alle verbonden accounts
• Werkt bestaande reviews bij indien gewijzigd
• Toont resultaat telling na voltooiing

Gebruik dit wanneer:

• Je je setup test
• Je reviews direct wilt zonder te wachten op cron
• Je importproblemen onderzoekt

Grid Aanpassing

Kolommen Tonen/Verbergen

1. Klik op de Kolommen knop boven het grid
2. Vink kolommen aan/uit om weer te geven
3. Sleep om kolommen te herordenen

Weergave Opslaan

Je kolom voorkeuren worden automatisch opgeslagen.

Exporteren

1. Klik op de Export knop
2. Kies formaat (CSV of Excel)
3. Download bestand met huidige grid data (respecteert actieve filters)

Best Practices

Review Moderatie

• Controleer regelmatig op lage beoordelingen
• Reageer snel op negatieve feedback
• Wijs legitieme negatieve reviews niet af (ziet er verdacht uit)

Data Schoon Houden

• Bekijk periodiek "In Afwachting" items
• Verwijder test reviews
• Houd consistente goedkeuringscriteria aan

Performance

• Gebruik filters in plaats van alle reviews te laden
• Exporteer grote datasets in plaats van in grid te bekijken
• Houd review aantallen in widgets redelijk

Meer Hulp Nodig?

Documentatie:

• Alle Help Artikelen - Compleet documentatie overzicht

Support:

• Contact Opnemen - Hulp van ons team