Uitnodigingen Overzicht

Deze gids behandelt het beheer van de uitnodigingswachtrij in Feedback Company Reviews. Het uitnodigingen grid toont alle review-uitnodigingen die klaar staan om naar klanten te worden verstuurd via Feedback Company.

Locatie: Marketing → Feedback Company → Uitnodigingen

---

Grid Overzicht

Het uitnodigingen grid toont alle in de wachtrij geplaatste review-uitnodigingen.

Grid Kolommen

Kolom	Beschrijving
ID	Intern uitnodiging ID
Order #	Magento order increment ID
Account	Welk Feedback Company account deze uitnodiging verstuurt
Klant E-mail	E-mailadres van de klant
Klantnaam	Naam van de klant
Status	Huidige uitnodigingsstatus
Gepland	Wanneer de uitnodiging gepland is om te versturen
Aangemaakt	Wanneer de uitnodiging in de wachtrij is geplaatst
Verstuurd Op	Wanneer de uitnodiging daadwerkelijk is verstuurd (indien van toepassing)

---

Hoe Uitnodigingen in het Grid Komen

Uitnodigingen worden automatisch aangemaakt op basis van je uitnodigingsprofiel instellingen:

Automatisch Wachtrij Opbouwen

1. Order bereikt de geconfigureerde trigger status (bijv. Compleet, Verzonden)
2. Klant komt overeen met klantgroep filter (indien ingesteld)
3. Store view komt overeen met account's store view instelling
4. Uitnodiging wordt aangemaakt met geplande datum = orderdatum + vertraging dagen

Handmatig Wachtrij Opbouwen

Voer het CLI commando uit om openstaande orders te verwerken:

bin/magento shopreview:feedbackcompany:invitations

Wachtrij Criteria

Een order kwalificeert voor uitnodiging wanneer:

• Order status overeenkomt met uitnodigingsprofiel trigger
• Klant in toegestane klantgroepen zit
• Store view het account gebruikt
• Order nog niet is uitgenodigd
• Vertragingsperiode configuratie is bereikt

---

Uitnodiging Statussen

Status	Betekenis	Actie
In Afwachting	Wacht op geplande verzenddatum	Wachten of handmatig versturen
Gereed	Geplande datum voorbij, wacht op cron	Wordt verstuurd bij volgende cron run
Verstuurd	Succesvol verstuurd naar Feedback Company	Geen actie nodig
Mislukt	Verstuur poging mislukt	Wordt automatisch opnieuw geprobeerd of handmatig versturen
Geannuleerd	Handmatig geannuleerd	Opnieuw in wachtrij plaatsen indien nodig

Status Stroom

Order Compleet → In Afwachting → Gereed → Verstuurd
                                   ↓
                                Mislukt → (opnieuw) → Verstuurd

---

Uitnodigingen Filteren

Filter	Gebruik
Status	Toon uitnodigingen op status
Account	Filter op Feedback Company account
Order #	Zoek op ordernummer
Klant E-mail	Zoek op klant e-mail
Geplande Datum	Uitnodigingen gepland binnen datumbereik
Aanmaakdatum	Uitnodigingen aangemaakt binnen datumbereik

Filter Voorbeelden

Vind mislukte uitnodigingen om opnieuw te proberen:

• Status: Mislukt

Controleer vandaag geplande uitnodigingen:

• Geplande Datum: Vandaag
• Status: In Afwachting of Gereed

---

Massa Acties

Beschikbare massa acties:

Actie	Beschrijving
Versturen	Direct geselecteerde uitnodigingen versturen
Annuleren	Geselecteerde uitnodigingen annuleren
Verwijderen	Uitnodigingen uit wachtrij verwijderen
Opnieuw in Wachtrij	Reset mislukte/geannuleerde uitnodigingen naar In Afwachting

Massa Acties Gebruiken

1. Vink de vakjes aan naast uitnodigingen die je wilt wijzigen
2. Selecteer een actie uit de Acties dropdown
3. Klik op Verzenden

---

Uitnodigingen Handmatig Versturen

Enkele Uitnodiging

Via CLI met specifiek uitnodiging ID:

bin/magento shopreview:feedbackcompany:invitations-send 42

Batch Versturen

Verwerk alle gereed zijnde uitnodigingen:

bin/magento shopreview:feedbackcompany:invitations

Via Grid

1. Selecteer uitnodigingen
2. Kies Versturen uit massa acties
3. Verzend

---

Uitnodigingen Problemen Oplossen

Uitnodigingen Worden Niet Aangemaakt

Controleer uitnodigingsprofiel:

• Account heeft uitnodigingen ingeschakeld
• Order status trigger is correct
• Klantgroepen bevatten je klanten
• Store views zijn geconfigureerd

Controleer order:

• Order heeft de trigger status bereikt
• Order staat nog niet in de wachtrij
• Klant heeft geldig e-mailadres

Uitnodigingen Blijven Hangen in In Afwachting

Controleer vertraging instelling:

• Als vertraging 7 dagen is, worden uitnodigingen pas gereed 7 dagen na order

Controleer cron:

bin/magento cron:run --group feedbackcompany

Uitnodigingen Mislukken

Controleer foutmelding in grid:

• Klik op mislukte uitnodiging om foutdetails te zien

Veelvoorkomende oorzaken:

• Ongeldige API credentials
• Klant e-mail gebounced
• Rate limiting

Opnieuw proberen:

bin/magento shopreview:feedbackcompany:invitations-send <invitation-id>

---

Vertragingen Begrijpen

De vertragingsinstelling bepaalt wanneer uitnodigingen worden verstuurd:

Order Datum	Vertraging	Geplande Verzenddatum
1 dec	0 dagen	1 dec
1 dec	3 dagen	4 dec
1 dec	7 dagen	8 dec
1 dec	14 dagen	15 dec

Waarom vertragingen gebruiken:

• Klant heeft tijd nodig om product te ontvangen
• Klant heeft tijd nodig om product te gebruiken/ervaren
• Betere reviewkwaliteit wanneer klanten daadwerkelijke ervaring hebben

---

Grid Aanpassing

Kolommen Tonen/Verbergen

1. Klik op Kolommen knop
2. Selecteer kolommen om weer te geven
3. Sleep om te herordenen

Data Exporteren

1. Klik op Export
2. Kies CSV of Excel
3. Download bevat gefilterde data

---

Best Practices

Monitor Mislukte Uitnodigingen

• Controleer regelmatig op mislukte verzendingen
• Onderzoek patronen (zelfde account, zelfde tijd)
• Opnieuw proberen of contact support bij aanhoudende problemen

Gepaste Vertragingen

• Te kort: Klant heeft product nog niet ontvangen
• Te lang: Klant is aankoop vergeten
• Optimaal: 7-14 dagen voor fysieke producten

Oude Data Opruimen

• Verwijder periodiek zeer oude verstuurde uitnodigingen
• Exporteer voor administratie voor verwijderen

---

Meer Hulp Nodig?

Documentatie:

• Alle Help Artikelen - Compleet documentatie overzicht

Support:

• Contact Opnemen - Hulp van ons team