Probleemoplossing Google Product Review Feed

Symptomen:

• Feed wordt gegenereerd maar bevat geen reviews
• XML bestand is bijna leeg
• "0 reviews" getoond in Feeds overzicht

Oplossing:

1. Controleer op goedgekeurde reviews:

   • Ga naar Marketing → User Content → All Reviews
   • Filter op Status: Approved
   • Verifieer dat reviews bestaan voor de doelstoreview

2. Controleer storeview scope:

   • Reviews moeten zichtbaar zijn in de storeview waarvoor u genereert
   • Ga naar review edit en controleer "Visible In" veld

3. Verifieer module instellingen:

   • Zorg dat General > Enabled = Yes
   • Zorg dat Feed Generation > Enable = Yes voor deze store

4. Controleer review-product koppeling:

   • Reviews moeten aan producten gekoppeld zijn
   • Orphaned reviews (verwijderde producten) verschijnen niet

Preventie:

• Modereer en keur regelmatig reviews goed
• Verifieer storeview zichtbaarheid bij goedkeuring

Symptomen:

• Fout bij klikken op Generate in admin
• CLI commando geeft fout terug
• Geen feed bestand aangemaakt

Oplossing:

1. Controleer bestandsrechten:

   ls -la pub/media/
   # Moet schrijfbaar zijn voor webserver
   

2. Controleer schijfruimte:

   df -h
   

3. Bekijk error logs:

   tail -100 var/log/google_product_review/error.log
   

4. Probeer CLI generatie voor gedetailleerde fouten:

   bin/magento google-product-reviews:feed:create --store-id=1
   

5. Leeg cache en probeer opnieuw:

   bin/magento cache:flush
   

Symptomen:

• Feed wordt gegenereerd maar producten hebben geen GTIN/MPN/SKU
• Google Merchant Center meldt identifier waarschuwingen
• Lage review matching rate

Oplossing:

1. Verifieer attribuut mapping:

   • Ga naar Configuration → Data sectie
   • Controleer of GTIN attribuut correct is geselecteerd
   • Verifieer dat het attribuut data bevat

2. Controleer product data:

   • Bewerk een product in admin
   • Verifieer dat het GTIN attribuut een waarde heeft
   • Controleer of attribuut is ingesteld voor de correcte storeview

3. Test attribuut data:

   # Controleer of producten GTIN waarden hebben
   bin/magento dev:query:sql "SELECT sku,
     (SELECT value FROM catalog_product_entity_varchar WHERE entity_id = e.entity_id AND attribute_id = UW_GTIN_ATTR_ID) as gtin
   FROM catalog_product_entity e LIMIT 10"
   

4. Verifieer attribuut scope:

   • GTIN attribuut moet Global of Website scope zijn
   • Store-scoped attributen kunnen problemen veroorzaken

Symptomen:

• Feed uploadt maar toont fouten
• Reviews verschijnen niet in Google Shopping
• Validatiefouten in Merchant Center

Oplossing:

1. Veelvoorkomende afwijzingsredenen:

   Ongeldige XML structuur:

   • Download feed en valideer XML syntax
   • Controleer op speciale tekens in review content

   Ontbrekende verplichte velden:

   • Zorg dat Publisher is ingesteld
   • Verifieer dat reviews inhoud hebben (niet alleen ratings)
   • Controleer of productidentifiers aanwezig zijn

   Datumformaat problemen:

   • Timestamps moeten in ISO 8601 formaat zijn
   • Module handelt dit automatisch af, maar controleer op database problemen

2. Valideer voor indiening:

   • Gebruik Google's feed testing tool in Merchant Center
   • Controleer "Diagnostics" tab voor specifieke fouten

3. Review inhoud kwaliteit:

   • Reviews met alleen ratings (geen tekst) kunnen worden afgewezen
   • Zeer korte reviews kunnen worden gemarkeerd

Symptomen:

• Feed wordt niet automatisch bijgewerkt
• Laatste generatietijd verandert niet
• Handmatige generatie werkt prima

Oplossing:

1. Controleer of cron draait:

   bin/magento cron:run --group=default
   # Of controleer cron_schedule tabel
   

2. Verifieer cron configuratie:

   • Feed Generation → Use Cron = Yes
   • Cron Frequency is ingesteld

3. Controleer cron schedule tabel:

   SELECT * FROM cron_schedule
   WHERE job_code LIKE '%google%product%review%'
   ORDER BY scheduled_at DESC LIMIT 10;
   

4. Zoek naar cron fouten:

   grep -i "google" var/log/cron.log
   

Symptomen:

• Reviews verschijnen voor andere producten dan verwacht
• Configureerbaar/simple product mismatch
• Parent product reviews op child producten

Oplossing:

1. Controleer Product Type instelling:

   • Ga naar Data → Product Types sectie
   • Bekijk "What product to use for Reviews" instelling

2. Begrijp de opties:

   • Use connected - Gebruikt exact product waarvoor review was ingediend
   • Force parent - Gebruikt altijd configureerbaar product
   • Parent and all simples - Koppelt aan alle gerelateerde producten

3. Voor configureerbare producten:

   • Beslis of reviews op parent of child niveau moeten zijn
   • Pas instelling dienovereenkomstig aan
   • Regenereer feed

Symptomen:

• Feed URL geeft 404
• Kan feed niet downloaden via externe URL
• Werkt in admin maar niet publiek

Oplossing:

1. Controleer of bestand bestaat:

   ls -la pub/media/google_product_review/
   

2. Verifieer webserver configuratie:

   • Zorg dat pub/media toegankelijk is
   • Controleer of .htaccess regels XML bestanden niet blokkeren

3. Test directe toegang:

   curl -I https://uwwinkel.nl/media/google_product_review/google-product-reviews.xml
   

4. Controleer op CDN problemen:

   • Bij gebruik van CDN, zorg dat XML bestanden niet incorrect gecached worden
   • Verifieer dat CDN doorgeeft naar origin voor dit pad