Uitnodigingsprofielen Aanmaken in Review Reminder
Profielen zijn de kern van de Product Review Reminder extensie. Elk profiel definieert een set regels die bepalen welke orders review-uitnodigingen ontvangen, wanneer e-mails worden verstuurd en welke templates te gebruiken. Maak meerdere profielen om verschillende klantsegmenten te targeten met aangepaste berichten.
Locatie: Marketing → Review Reminder → Invitation Profiles
Profiel Overzicht
Een profiel bepaalt:
- Wie e-mails ontvangt - Store views, klantgroepen, orderstatussen
- Wanneer e-mails worden verstuurd - Vertraging na order, follow-up timing
- Wat e-mails bevatten - Templates, coupon bijlagen
- Welke orders kwalificeren - Condities gebaseerd op order attributen
Een Profiel Aanmaken
- Ga naar Marketing → Review Reminder → Invitation Profiles
- Klik Add New
- Configureer elke sectie zoals hieronder beschreven
- Klik Save
General Settings
Basis profiel identificatie en targeting.
| Instelling | Beschrijving |
|---|---|
| Enabled | Schakelaar om dit profiel te activeren/deactiveren zonder te verwijderen. |
| Name | Interne naam voor identificatie. Gebruik beschrijvende namen zoals "B2B Klanten" of "NL Winkel". |
| Store View | Op welke store views dit profiel van toepassing is. Selecteer meerdere om één profiel over winkels te gebruiken. |
| Customer Group | Target specifieke klantgroepen. Handig voor verschillende B2B/B2C berichten. |
| Order Status | Welke orderstatus de uitnodiging triggert. Typisch "Complete" voor verzonden orders. |
| Maximum offset | Verwerk geen orders ouder dan X dagen. Voorkomt het versturen van uitnodigingen voor oude orders bij het inschakelen van een nieuw profiel. |
| Use Custom Form URL | Schakel aangepaste URL slugs in voor review pagina's. |
| Form URL | Basis URL voor review pagina's (bijv. "schrijf-review" wordt "schrijf-review-abc123.html"). |
| Valid for Days | Hoe lang de review link actief blijft. Na verlopen zien klanten een foutmelding. |
First Mail Settings
Configureer de initiële review uitnodigings e-mail.
| Instelling | Beschrijving |
|---|---|
| Send After | Dagen te wachten nadat order doelstatus bereikt. Gebruik 0 voor direct versturen. Aanbevolen: 7-14 dagen om levering toe te staan. |
| Sent From | E-mail afzender identiteit (General Contact, Sales, etc.). |
| BCC | Stuur blind kopie naar dit adres voor monitoring. |
| Default Template | Te gebruiken e-mail template. Maak aangepaste templates in Marketing → Email Templates. |
Second Mail Settings
Optionele follow-up herinnering voor klanten die nog niet gereviewd hebben.
| Instelling | Beschrijving |
|---|---|
| Enabled | Activeer tweede e-mail functionaliteit. |
| Sent only if no review is written after the first reminder | Sla klanten over die al een review hebben ingediend. Aanbevolen. |
| Send After | Dagen na eerste e-mail om follow-up te versturen. |
| Sent From | E-mail afzender voor follow-up. |
| BCC | Blind kopie adres. |
| Default Template | Template voor follow-up e-mail. Overweeg een andere toon (zachtere herinnering). |
Conditions
Geavanceerde targeting met order attributen.
Gebruik condities om orders te targeten op basis van:
- Order subtotaal
- Product attributen
- Verzendmethode
- Betaalmethode
- Aangepaste attributen
Voorbeeld Condities:
- Alleen orders boven €50:
Subtotal greater than 50 - Specifieke producten:
Product SKU contains PREMIUM - Bepaalde methodes uitsluiten:
Payment Method is not Cash on Delivery
Coupon Settings
Voeg kortingscoupons toe om reviewers te belonen.
| Instelling | Beschrijving |
|---|---|
| Attach Coupon | Schakel coupon functionaliteit in voor dit profiel. |
| Cart Rule | Selecteer welke winkelwagen prijsregel te gebruiken voor het genereren van coupons. De regel moet "Use Auto Generation" ingeschakeld hebben. |
| Default Coupon Template | E-mail template voor coupon notificatie. |
Override Email Templates
Gebruik verschillende templates op basis van klant's factuurland.
Dit is handig voor:
- Meertalige winkels met enkele store view
- Landspecifieke berichten
- Regionale compliance vereisten
Hoe te Configureren:
- Klik Add relation
- Selecteer Country (factuurland)
- Selecteer Template voor dat land
- Herhaal voor extra landen
Klanten uit landen die niet expliciet gemapped zijn ontvangen de standaard template.
Coupon Templates per Land:
Hetzelfde concept is van toepassing op coupon e-mails. Voeg landspecifieke coupon templates toe onder de e-mail template mappings.
Meerdere Profiel Strategieën
Per Klantsegment
- VIP Profiel: Target hoogwaardige klantgroepen, kortere vertraging, premium template
- Standaard Profiel: Reguliere klanten, standaard timing
Per Store View
- Nederlandse Winkel: Nederlandse templates, 10 dagen vertraging
- Duitse Winkel: Duitse templates, 14 dagen vertraging
Per Orderwaarde
- Hoogwaardige Orders: Orders boven €100, inclusief couponbeloning
- Standaard Orders: Alle andere orders, geen coupon
Profiel Prioriteit
Wanneer een order aan meerdere profielen voldoet, verwerkt het systeem op basis van profielvolgorde. Zorg dat meer specifieke profielen voor algemene profielen staan.
Best Practices
Wel:
- ✅ Begin met één profiel, breid uit na testen
- ✅ Gebruik beschrijvende profielnamen
- ✅ Stel redelijke vertragingen in (7-14 dagen na levering)
- ✅ Schakel tweede e-mail in voor hogere responspercentages
- ✅ Gebruik landspecifieke templates voor meertalige winkels
Niet:
- ❌ Zeer korte vertragingen instellen (klanten hebben producten nog niet ontvangen)
- ❌ Overlappende profielen maken zonder prioriteit te begrijpen
- ❌ Vergeten maximum offset in te stellen op nieuwe profielen
- ❌ Profielen inschakelen zonder eerst e-mail templates te testen
Een Profiel Testen
- Maak een testorder in je winkel
- Wacht tot cron verwerkt (of voer
bin/magento reviewreminder:queue --offset=0uit) - Controleer de Email Queue voor je order
- Voer
bin/magento reviewreminder:processuit om direct te versturen - Verifieer e-mail bezorging en review formulier functionaliteit
Meer Hulp Nodig?
Documentatie:
- Alle Help Artikelen - Compleet documentatie overzicht
Support:
- Contact Opnemen - Hulp van ons team