Probleemoplossing voor Reloadify

Symptomen:

• Access Token veld is leeg in configuratie
• Reloadify meldt "invalid token" of verbindingsfouten

Oplossing:

1. Genereer het integratie token via CLI:

   bin/magento reloadify:integration
   

2. Kopieer het getoonde token naar Reloadify
3. Ververs de admin pagina - token zou nu moeten verschijnen

Als token nog steeds niet verschijnt:

• Controleer of de Magento integratie is aangemaakt: Systeem > Integraties
• Zoek naar "Reloadify" integratie - zou Actief moeten zijn

Preventie: Token wordt automatisch gegenereerd tijdens module installatie via setup patch. Als dit niet is uitgevoerd, maakt het CLI commando het handmatig aan.

Symptomen:

• Reloadify dashboard toont "Connection failed"
• API requests geven 401 Unauthorized
• Sync start niet

Oplossing:

1. Verifieer dat het token in Reloadify overeenkomt met het token in Magento admin
2. Controleer of de integratie actief is: Systeem > Integraties > Reloadify > Status = Actief
3. Bij token mismatch, regenereer:

   bin/magento reloadify:integration --update=1
   

4. Werk het nieuwe token direct bij in Reloadify

Als het nog steeds faalt:

• Controleer of uw server externe API requests blokkeert
• Verifieer dat de winkel URL in Reloadify correct is (inclusief https://)
• Controleer op Web Application Firewall (WAF) regels die requests blokkeren

Preventie: Regenereer tokens niet onnodig. Als u het doet, werk Reloadify direct bij.

Symptomen:

• Reloadify toont minder producten dan verwacht
• Specifieke producten verschijnen niet in Reloadify
• Productdata is verouderd

Oplossing:

1. Schakel debug mode in: Winkels > Configuratie > Reloadify > Debug & Logging > Debug Mode = Yes
2. Trigger een sync vanuit Reloadify
3. Controleer debug logs:

   tail -200 var/log/reloadify/debug.log
   

4. Zoek naar product filtering of errors

Veelvoorkomende oorzaken:

• Product is uitgeschakeld of niet zichtbaar
• Product is niet op voorraad (afhankelijk van Reloadify instellingen)
• Product is in een niet-gesynchroniseerde store view

Controleer product zichtbaarheid:

• Catalogus > Producten > [Product] > Zichtbaarheid = "Catalogus, Zoeken" of "Catalogus"
• Status = Ingeschakeld

Preventie: Reloadify synchroniseert standaard alleen zichtbare, ingeschakelde producten. Dit is meestal wat u wilt.

Symptomen:

• Klikken op verlaten winkelwagen e-mail links toont error
• Klant komt op homepage terecht in plaats van winkelwagen
• "Quote does not exist" melding

Oplossing:

1. Controleer of quote nog bestaat in database (quotes verlopen)

2. Verifieer dat het link formaat overeenkomt met uw setup:

   • Standaard Magento: /reloadify/cart/restore?id={encrypted}
   • PWA: Uw aangepaste URL met ?id={encrypted}

3. Test met een verse winkelwagen:

   • Voeg items toe aan winkelwagen
   • Haal de versleutelde winkelwagen ID op van Reloadify
   • Test de herstel link handmatig

Als quote verlopen is: Magento verwijdert oude quotes op basis van uw configuratie. Controleer: Winkels > Configuratie > Sales > Checkout > Quote Lifetime (dagen)

PWA setup problemen:

• Verifieer dat PWA URL correct is geconfigureerd
• Controleer dat uw PWA de id parameter afhandelt
• Zorg dat PWA het restore API endpoint aanroept

Preventie: Stel Quote Lifetime hoog genoeg in zodat verlaten winkelwagen e-mails aankomen voordat quotes verlopen (meestal 30+ dagen).

Symptomen:

• Winkelwagen herstel toont "An order has already been placed for this quote"
• Klant klikte op link na het voltooien van aankoop

Oplossing: Dit is verwacht gedrag - de klant heeft al gekocht. De module voorkomt correct het herstellen van een voltooide bestelling's winkelwagen.

Preventie: Configureer Reloadify om verlaten winkelwagen e-mails te stoppen zodra een bestelling is geplaatst.

Symptomen:

• Selftest toont extension disabled
• Maar Enabled = Yes in configuratie

Oplossing:

1. Leeg alle caches:

   bin/magento cache:flush
   

2. Controleer correcte scope - instelling kan uitgeschakeld zijn op website/store niveau
3. Verifieer dat configuratie is opgeslagen (klik Save Config)

Symptomen:

• Selftest toont token invalid
• Token verschijnt in admin maar werkt niet

Oplossing:

1. Regenereer het token:

   bin/magento reloadify:integration --update=1
   

2. Werk het nieuwe token bij in Reloadify
3. Voer selftest opnieuw uit

Als het blijft falen:

• Controleer Systeem > Integraties voor dubbele Reloadify entries
• Verwijder oude integraties, houd alleen één actief

Symptomen:

• var/log/reloadify/debug.log is gigabytes groot
• Schijfruimte raakt op

Oplossing:

1. Schakel debug mode uit: Winkels > Configuratie > Reloadify > Debug & Logging > Debug Mode = No
2. Verwijder oude logs:

   rm var/log/reloadify/debug.log
   

Preventie: Schakel debug mode alleen in bij actief troubleshooten. Schakel uit wanneer klaar.

Navigeer naar: Winkels > Configuratie > Reloadify > General > Debug & Logging

Zet Debug Mode op Yes en sla op.

Via CLI:

# Recente debug entries
tail -100 var/log/reloadify/debug.log

# Recente errors
tail -100 var/log/reloadify/error.log

# Volg logs in real-time
tail -f var/log/reloadify/debug.log

Via Admin: Gebruik de "Show Debug Log" en "Show Error Log" knoppen in de Debug & Logging sectie.

• API request URLs - verifieer dat correcte endpoints worden aangeroepen
• Response codes - 200 = success, 401 = auth probleem, 500 = server error
• Product/order IDs - vind specifieke items in de sync
• Error messages - directe indicatie van wat er mis is