Probleemoplossing Shopreviews.com Extensie

Symptomen:

• Reviews grid is leeg
• Geen nieuwe reviews verschijnen
• Laatste sync datum wordt niet bijgewerkt

Oplossingen:

1. Verifieer dat extensie is ingeschakeld in configuratie
2. Controleer account verbindingsstatus in General instellingen
3. Zorg dat Automation is ingeschakeld met geldige frequentie
4. Verifieer dat Magento cron draait:

   bin/magento cron:run
   

5. Controleer of reviews bestaan in je Shopreviews.com dashboard
6. Bekijk logs voor sync fouten

Symptomen:

• Account Information toont niet verbonden status
• Geen websites beschikbaar in dropdown
• Lege bronnen lijst

Oplossingen:

1. Verifieer dat je Shopreviews.com account actief is
2. Controleer of API credentials correct zijn geconfigureerd
3. Zorg dat je server Shopreviews.com API kan bereiken
4. Wis Magento cache en herlaad configuratie
5. Neem contact op met Shopreviews.com support als verbinding aanhoudt

Symptomen:

• 404 fout op review pagina URL
• Lege pagina bij bezoeken reviews

Oplossingen:

1. Verifieer dat Shopreviews Overview Page is ingeschakeld
2. Controleer of URL pad correct is ingesteld
3. Wis cache: bin/magento cache:flush
4. Controleer URL rewrites:

   bin/magento indexer:reindex
   

5. Verifieer dat website is geselecteerd in configuratie

Symptomen:

• Widget geconfigureerd maar niet zichtbaar
• Leeg widget gebied
• Widget toont laden maar geen content

Oplossingen:

1. Verifieer dat widget is opgeslagen en toegewezen aan layout
2. Controleer Layout Updates configuratie
3. Zorg dat reviews bestaan in het systeem
4. Verifieer dat correcte website is geselecteerd in widget
5. Wis cache: bin/magento cache:flush
6. Controleer browser console op JavaScript fouten

Symptomen:

• Reviews van één platform verschijnen niet
• Sommige bronnen tonen 0 reviews

Oplossingen:

1. Controleer bron status in Shopreviews.com → Data → Sources
2. Verifieer dat bron is verbonden in je Shopreviews.com dashboard
3. Controleer laatste sync datum voor de bron
4. Forceer een handmatige sync via Shopreviews.com dashboard
5. Wacht op volgende cron cyclus

Symptomen:

• Geen JSON-LD in paginabron
• Google Rich Results Test toont geen data

Oplossingen:

1. Verifieer dat Add Google Structured Data is ingeschakeld
2. Wis full page cache
3. Controleer paginabron op application/ld+json script
4. Zorg dat reviews bestaan voor de pagina
5. Test met Google Rich Results Test tool

Symptomen:

• Reviews worden nooit automatisch bijgewerkt
• Sync werkt alleen handmatig

Oplossingen:

1. Verifieer dat Magento cron is geconfigureerd:

   crontab -l
   

2. Controleer of cron draait:

   bin/magento cron:run --group=default
   

3. Verifieer dat Automation is ingeschakeld in configuratie
4. Controleer cron frequentie instelling
5. Bekijk var/log/cron.log voor fouten

Symptomen:

• Review pagina laadt langzaam
• Widgets veroorzaken pagina vertraging

Oplossingen:

1. Verlaag Reviews per page instelling
2. Schakel Magento full page cache in
3. Controleer server resources
4. Optimaliseer widget plaatsing
5. Bekijk database query prestaties

Als automatische sync niet werkt, kun je sync triggeren via:

1. Shopreviews.com dashboard
2. Wacht op volgende cron cyclus na het oplossen van problemen

Als reviews vertraagd zijn:

• Verhoog sync frequentie in Automation instellingen
• Controleer of cron draait op verwachte intervallen
• Verifieer dat server timezone overeenkomt met verwachtingen

Als de extensie geen verbinding kan maken met Shopreviews.com:

1. Controleer of server firewall uitgaande HTTPS toestaat
2. Verifieer dat SSL certificaten up-to-date zijn
3. Test API endpoint toegankelijkheid
4. Controleer op proxy configuratie vereisten

De extensie bevat CSP whitelist. Als je CSP fouten ziet:

1. Controleer browser console op geblokkeerde resources
2. Verifieer CSP configuratie in Magento
3. Voeg vereiste domeinen toe aan CSP whitelist indien nodig