Probleemoplossing voor Shopreview Extensie

Symptomen:

• 404 fout bij bezoeken review pagina
• Formulier URL geeft lege pagina

Oplossingen:

1. Verifieer dat het formulier bestaat in Marketing → Shopreview → Review Forms
2. Controleer of de URL key overeenkomt: jouwwinkel.nl/[url-key]
3. Zorg dat formulier is toegewezen aan correcte store view
4. Wis cache: bin/magento cache:flush
5. Controleer of URL rewrites moeten worden geregenereerd

Symptomen:

• Review ingediend maar niet zichtbaar
• Lege review lijst op frontend

Oplossingen:

1. Controleer review status in Marketing → Shopreview → Reviews
2. Zorg dat review is goedgekeurd (status: Allowed)
3. Verifieer dat widget of review listing correct is geconfigureerd
4. Wis full page cache

Symptomen:

• Foutmelding bij formulier indienen
• Formulier herlaadt zonder succes bericht

Oplossingen:

1. Controleer browser console op JavaScript fouten
2. Verifieer dat alle verplichte velden zijn ingevuld
3. Als reCAPTCHA is ingeschakeld:
   • Zorg dat reCAPTCHA keys correct zijn geconfigureerd
   • Test dat reCAPTCHA correct laadt
4. Controleer var/log/exception.log op server fouten

Symptomen:

• reCAPTCHA widget toont niet
• Formulier dient in zonder reCAPTCHA validatie
• "Ongeldige reCAPTCHA" fouten

Oplossingen:

1. Verifieer dat reCAPTCHA is geconfigureerd in Stores → Configuration → Security → Google reCAPTCHA Storefront
2. Zorg dat je reCAPTCHA v2 "Ik ben geen robot" type gebruikt
3. Controleer dat site en secret keys correct zijn
4. Verifieer dat domein is geregistreerd in Google reCAPTCHA admin
5. Wis cache na configuratie wijzigingen

Symptomen:

• Geen emails ontvangen voor nieuwe reviews
• Notificaties ingeschakeld maar werken niet

Oplossingen:

1. Verifieer dat Notification on New Reviews op Yes staat
2. Controleer of Send Notification to een geldig contact heeft
3. Verifieer dat contact email is geconfigureerd in Stores → Configuration → Store Email Addresses
4. Test algemene Magento email functionaliteit
5. Controleer mail queue: System → Queued Messages
6. Bekijk mail logs voor leveringsproblemen

Symptomen:

• Widget geconfigureerd maar niet zichtbaar
• Leeg widget gebied

Oplossingen:

1. Verifieer dat widget is toegewezen aan correcte pagina's in Layout Updates
2. Controleer widget instellingen:
   • Review Form is geselecteerd
   • Display opties zijn ingeschakeld
3. Zorg dat er goedgekeurde reviews zijn om te tonen
4. Wis cache: bin/magento cache:flush
5. Controleer thema compatibiliteit

Symptomen:

• Gasten zien login prompt in plaats van formulier
• Formulier niet toegankelijk voor niet-ingelogde gebruikers

Oplossingen:

1. Verifieer dat Allow Guests to Write Reviews op Yes staat
2. Zorg dat instelling is opgeslagen voor correcte store view
3. Wis cache na het wijzigen van instelling

Symptomen:

• Reviews blijven in pending status ondanks auto-approve ingeschakeld
• Handmatige goedkeuring vereist

Oplossingen:

1. Verifieer dat Auto Approve Reviews op Yes staat
2. Controleer of instelling is opgeslagen voor correcte store view
3. Nieuwe instelling geldt alleen voor nieuwe reviews, niet bestaande
4. Wis cache na configuratie wijziging

Symptomen:

• Review wordt ingediend maar geen bevestigingsbericht
• Pagina ververst alleen

Oplossingen:

1. Controleer browser console op JavaScript fouten
2. Verifieer thema's bericht weergave functionaliteit
3. Controleer of aangepast succes bericht is geconfigureerd
4. Probeer met standaard Magento thema om probleem te isoleren

Symptomen:

• Coupon beloning geconfigureerd maar niet verzonden
• Klant ontvangt geen coupon email

Oplossingen:

1. Verifieer coupon instellingen in review formulier configuratie
2. Controleer of winkelwagen prijsregel bestaat en actief is
3. Zorg dat email template is geconfigureerd
4. Verifieer dat klant geldig email adres heeft opgegeven
5. Controleer mail queue voor leveringsstatus

Oplossingen:

1. Verlaag Reviews Per Page instelling
2. Schakel Magento full page cache in
3. Controleer op conflicterende JavaScript van andere extensies
4. Optimaliseer afbeeldingen in review content

Review-gerelateerde tabellen die groeien over tijd:

• shopreview_review - Hoofd reviews tabel
• shopreview_review_options - Review veld waarden

Overweeg periodieke opschoning van oude/spam reviews als database significant groeit.