Reviews Beheren met Shopreview Extensie

Modereer en beheer winkelreviews met de Shopreview extensie. Deze gids behandelt het reviews grid en de moderatie workflow.

Reviews Openen

Navigeer naar Marketing → Shopreview → Reviews om ingediende reviews te beheren.

Reviews Grid

Het grid toont alle ingediende reviews met de volgende kolommen:

Kolom	Beschrijving
Review ID	Unieke identifier
Review Form	Bij welk formulier de review is ingediend
Store View	Winkel waar review is ingediend
Status	Huidige review status (Pending/Allowed)
Created At	Wanneer de review is ingediend

Grid Functies

Filteren

Filter reviews op:

Review ID - Vind specifieke review
Review Form - Filter op formulier
Store View - Filter op winkel
Status - Toon pending of allowed
Datumbereik - Filter op indieningsdatum

Sorteren

Klik op kolomkoppen om te sorteren op:

Review ID (standaard: aflopend)
Created At

Review Status

Reviews kunnen twee statussen hebben:

Status	Beschrijving	Frontend Weergave
Pending	Wacht op moderatie	Niet zichtbaar
Allowed	Goedgekeurd voor weergave	Zichtbaar

Status Workflow

Klant dient review in
Review wordt aangemaakt met status:
- Allowed als auto-approve is ingeschakeld
- Pending als auto-approve is uitgeschakeld
Admin beoordeelt en modereert (indien pending)
Goedgekeurde reviews worden getoond op frontend

Mass Actions

Voer acties uit op meerdere reviews tegelijk.

Beschikbare Mass Actions

Actie	Beschrijving
Delete	Verwijder geselecteerde reviews permanent
Status → Allowed	Keur geselecteerde reviews goed
Status → Pending	Zet geselecteerde reviews op pending

Mass Actions Gebruiken

Selecteer reviews met checkboxes
Kies actie uit Actions dropdown
Klik Submit
Bevestig actie wanneer gevraagd

Review Details Bekijken

Klik op een review om details te bekijken:

Alle ingediende veldwaarden
Beoordelingsscores
Review inhoud
Indieningsdatum
Klantinformatie

Moderatie Workflow

Voor Winkels met Auto-Approve Uitgeschakeld

Ontvang notificatie van nieuwe review (indien ingeschakeld)
Ga naar Marketing → Shopreview → Reviews
Filter op Status = Pending
Bekijk inhoud van elke indiening
Keur passende reviews goed:
- Selecteer reviews
- Mass action → Status → Allowed
Verwijder spam of ongepaste reviews

Moderatie Richtlijnen

Overweeg te controleren op:

Spam inhoud
Ongepast taalgebruik
Neppe reviews
Vermeldingen van concurrenten
Blootstelling van persoonlijke informatie

Reageren op Reviews

De extensie bevat commentaar functionaliteit:

Open de review detail
Voeg winkel reactie/commentaar toe
Commentaren kunnen met reviews worden getoond

Gebruik reacties om:

Klanten te bedanken voor feedback
Zorgen te adresseren
Klantenservice betrokkenheid te tonen

Coupon Tracking

Voor formulieren met coupon beloningen ingeschakeld:

Indicator	Betekenis
Coupon Sent	Coupon is succesvol verzonden naar reviewer
Not Sent	Coupon nog niet verzonden of mislukt

Coupons worden typisch verzonden na review goedkeuring (afhankelijk van configuratie).

Reviews Verwijderen

Enkele Review

Open review detail
Klik Delete
Bevestig verwijdering

Meerdere Reviews

Selecteer reviews in grid
Mass action → Delete
Bevestig verwijdering

Waarschuwing: Verwijdering is permanent. Overweeg op Pending te zetten in plaats van te verwijderen om data te behouden.

Review Data Beheer

Reviews Exporteren

Gebruik Magento's grid export functionaliteit:

Configureer zichtbare kolommen
Klik Export knop
Kies formaat (CSV, Excel)

Database Tabellen

Review data wordt opgeslagen in:

shopreview_review - Hoofd review records
shopreview_review_options - Veld waarden
shopreview_comments - Winkel reacties

Best Practices

Regelmatige Moderatie

Controleer pending reviews dagelijks
Reageer snel op negatieve reviews
Keur positieve reviews snel goed

Kwaliteitscontrole

Controleer op authenticiteit
Check op spam patronen
Verifieer klantinformatie bij verdachte gevallen

Klantrelaties

Bedank reviewers (via commentaren)
Adresseer zorgen professioneel
Gebruik feedback voor verbeteringen

Veelvoorkomende Taken

Alle Pending Reviews Goedkeuren

Filter: Status = Pending
Selecteer alle
Mass action → Status → Allowed

Reviews Vinden van Specifieke Periode

Gebruik Created At datum filter
Stel start- en einddatum in
Bekijk gefilterde resultaten

Spam Opruimen

Filter verdachte reviews
Selecteer spam reviews
Mass action → Delete
Overweeg reCAPTCHA in te schakelen

Meer Hulp Nodig?

Documentatie:

Alle Help Artikelen - Compleet documentatie overzicht

Support:

Contact Opnemen - Hulp van ons team