Problemen met verbinden van Google Business-account

De Google Review-plugin voor Magento is ontworpen om naadloos verbinding te maken met je Google Review-account via OAuth, waardoor je beoordelingen efficiënt kunt beheren en weergeven. Er zijn echter enkele veelvoorkomende problemen die kunnen voorkomen dat beoordelingen correct worden geladen. Deze probleemoplossingsgids helpt je bij het identificeren en oplossen van deze problemen.

1. Verifieer de koppeling met het Google-account

Controleer het juiste Google-account

• Controleer het Google-account: Zorg ervoor dat het Google-account dat je probeert te koppelen het account is dat is gekoppeld aan je bedrijf. Dit account moet over de juiste rechten beschikken om de beoordelingen te kunnen benaderen.
• Accountwissel: Meerdere Google-accounts kunnen verwarrend zijn. Zorg ervoor dat je bent ingelogd op het juiste Google-account dat aan je bedrijf is gekoppeld.

OAuth-autorisatie

• Verbinding opnieuw autoriseren: Als er problemen waren tijdens het eerste autorisatieproces, moet je mogelijk de verbinding opnieuw autoriseren. Ga naar de instellingen in onze software, zoek het gedeelte Google Review en volg de stappen om je account opnieuw te koppelen.

2. Bevestig de koppeling met het bedrijfsaccount

Koppeling met bedrijfsprofiel

• Gekoppeld bedrijfsprofiel: Controleer of je Google-account is gekoppeld aan je Google Mijn Bedrijf (GMB)-profiel. Alleen het account met eigendoms- of beheerdersrechten kan de beoordelingen bekijken.
• Beheerdersrechten: Als je een beheerder bent maar geen eigenaar, controleer dan of je de juiste rechten hebt. De primaire eigenaar kan rechten toewijzen of wijzigen in de GMB-instellingen.

Status van het bedrijf

• Actieve bedrijfsvermelding: Zorg ervoor dat je bedrijfsvermelding actief is en niet is geschorst. Een geschorste vermelding kan ervoor zorgen dat beoordelingen niet beschikbaar zijn.
• Locatieverificatie: Controleer of je bedrijfsadres is geverifieerd in GMB. Niet-geverifieerde locaties kunnen geen beoordelingen tonen.

3. Controleer de machtigingen van de software

OAuth-machtigingen (scopes)

• Vereiste machtigingen: Onze tool vereist specifieke OAuth-rechten om beoordelingen te kunnen lezen. Tijdens het autorisatieproces moet je alle gevraagde machtigingen toestaan. Ontbrekende machtigingen kunnen de toegang tot beoordelingen blokkeren.
• Machtigingen bijwerken: Als bepaalde rechten aanvankelijk werden geweigerd, kun je deze bijwerken door de verbinding opnieuw te autoriseren met de juiste machtigingen.