Retourbeheer in Channable Module

Schakelt de retourfunctie in of uit per storeview.

Na het inschakelen wordt er een webhook-URL gegenereerd voor elke storeview. Kopieer deze URL en plak deze in uw Channable-account bij de marktplaatskoppeling. Zorg ervoor dat u de volledige URL kopieert — deze is lang en kan gedeeltelijk verborgen zijn.

Formaat: {base_url}/channable/returns/hook/store/{store_id}/code/{token}

Wanneer ingeschakeld verschijnt er een retourblok op de creditnota-aanmaakpagina voor Channable-bestellingen met een openstaande retour. Hiermee kunt u handmatig selecteren welke retour(en) u wilt koppelen bij het aanmaken van de creditnota.

Wanneer ingeschakeld wordt elke openstaande retour automatisch als "geaccepteerd" gemarkeerd wanneer u een creditnota aanmaakt voor die bestelling. Dit overschrijft de handmatige selectie in het retourblok.

Wanneer gebruiken: U heeft vaste processen voor het afhandelen van creditnota's en hoeft niet elke retour handmatig te beoordelen.

Wanneer ingeschakeld wordt automatisch een creditnota aangemaakt voor retouren die binnenkomen met de status "complete". Dit zijn retouren die al afgehandeld zijn door de marktplaats zelf — de module spiegelt dit alleen in Magento.

Wanneer een retour de status "new" heeft, kunt u deze direct vanuit het overzicht op een andere status zetten: Accepteren, Afwijzen, Repareren, Omruilen, Behouden of Annuleren.

• Opnieuw verwerken — Koppelt geselecteerde retouren opnieuw aan hun Magento-bestellingen (handig als de bestelling niet gevonden werd tijdens de eerste import)
• Creditnota Aanmaken — Maakt een creditnota aan voor de gekoppelde bestelling
• Creditnota Aanmaken + Accepteren — Maakt een creditnota aan en zet de retourstatus op "accepted"
• Verwijderen — Verwijdert de retour uit Magento (wordt niet bijgewerkt in Channable)

Selecteer retouren in het overzicht → "Creditnota Aanmaken" massactie. De module zoekt het bestelregel op basis van het GTIN uit de retourdata en het product-SKU (of geconfigureerd GTIN-attribuut).

Wanneer "Retourblok Tonen op Creditnotapagina" is ingeschakeld, ziet u een blok met selectievakjes op de creditnota-aanmaakpagina. Selecteer welke retouren u wilt koppelen, en bij het opslaan van de creditnota worden deze retouren op "accepted" gezet.

Schakel zowel "Retouren Automatisch Koppelen" als "Creditnota voor Afgeronde Retouren" in. Retouren die binnenkomen als "complete" krijgen automatisch een creditnota. Retouren met status "new" worden als "accepted" gemarkeerd zodra u een creditnota aanmaakt voor hun bestelling.

Sommige marktplaatsen sturen geen GTIN mee in hun retourdata. Wanneer het geconfigureerde GTIN-attribuut geen match oplevert en de waarde numeriek is, probeert de module automatisch het product te laden op basis van het entity-ID.

Als noch de attribuutkoppeling noch de ID-fallback een product vindt, mislukt het aanmaken van de creditnota en wordt er een fout gelogd.